蛻變·2021|百吉廚電簽約江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》線上云發(fā)布圓滿落幕
蛻變·2021|百吉廚電簽約江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》線上云發(fā)布圓滿落幕
4月2日上午9.40，百吉廚電簽約贊助江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》線上云發(fā)布在重慶北碚三溪口工廠舉行。從百吉的輝煌歷史和未來展望到品牌及線上、線下推廣等內(nèi)容逐一展現(xiàn)了百吉廚電2021年向前發(fā)展的決心。
上午9點(diǎn)，活動還未開始，現(xiàn)場簽到處便已人頭攢動，雖然是以線上云發(fā)布的形式，但線下仍有公司領(lǐng)導(dǎo)員工以及部分經(jīng)銷商朋友到場支持。作為百吉廚電首場直播秀，這場聲勢浩大的新奇體驗(yàn)讓來賓紛紛駐足。
一場品質(zhì)堅(jiān)守與品牌開拓的相遇
百吉廚電深耕重慶32年，見證了重慶的成長，更參與了重慶的發(fā)展。隨著短視頻的興起，重慶成了炙手可熱的網(wǎng)紅城市，被全國人民認(rèn)識看到喜愛。同樣的重慶一起成長的還有百吉廚電，這個(gè)始于臺灣，興于川渝的臺資企業(yè)，經(jīng)過32年的耕耘和發(fā)展，成為川渝廚衛(wèi)市場中舉足輕重的一環(huán)。
特別是百吉5200瓦大火力燃?xì)庠睿鹆Ω哌_(dá)1350℃，青菜極速出鍋，10秒迅速鎖住營養(yǎng)成分。5200瓦的超大火力（大多數(shù)品牌的灶具火力在4.0千瓦-4.2千瓦之間）,實(shí)現(xiàn)極速猛火加熱食材，克服了過去因火小、加熱慢帶來烹飪過程、與食材口感不佳等消費(fèi)“痛點(diǎn)”。
百吉推出5200瓦猛火灶正是基于川渝餐飲重油重辣的習(xí)慣，考慮做菜爆炒的需求。同時(shí)猛火灶不光火力大，而且火力夠穩(wěn)夠細(xì)，六檔火力調(diào)節(jié)精準(zhǔn)控溫，滿足爆炒烹飪不同需求，菜肴更夠味。
百吉專利四層防炸面板技術(shù)，特制防爆處理，守護(hù)你的廚房安全。
搭配三維立體燃燒系統(tǒng)，采用直噴技術(shù),五腔直噴強(qiáng)力供氣，形成3D高空足氧層，均勻混氧，使得燃燒更加充分。
由此，百吉廚電形成了強(qiáng)大的猛火灶家族，“大火力，百吉灶，5200瓦炒出川渝味道”深入人心。
一次精心籌備與萬眾期待的碰撞
百吉廚電市場總監(jiān)趙小龍先生表示，此次投放江蘇衛(wèi)視《陽光姐妹淘》節(jié)目是百吉廚電進(jìn)駐綜藝、電視劇、電影的第一步，我們正是看中了衛(wèi)視、明星流量、節(jié)目的熱播會給品牌曝光帶來巨大的幫助。電視劇和綜藝節(jié)目在其C端用戶的不可替代性和商業(yè)化潛質(zhì)，是百吉增加線上傳播內(nèi)容品類的方向。其次從創(chuàng)新持續(xù)和單位成本以及成功概率的角度來看，更加符合百吉公司短期以及長期的市場戰(zhàn)略目標(biāo)擴(kuò)展，所以與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘的合作是一個(gè)必然的結(jié)果，未來我們也將會從熱播的綜藝節(jié)目、熱播的電視劇、有潛力的電影進(jìn)行選擇投放。讓百吉加快腳步破除川渝壁壘，走向全國市場。
線上線下并駕齊驅(qū)，百吉廚電全局進(jìn)發(fā)
KA銷售總監(jiān)鄧躍先生表示，后疫情時(shí)代，百吉廚電將依托強(qiáng)大的上下游供應(yīng)鏈，做好傳統(tǒng)KA商超渠道、區(qū)縣經(jīng)銷商渠道的同時(shí)，積極拓展重百世紀(jì)通，蘇寧零售云，并在建材市場，裝飾公司工程板塊以及新零售渠道等全面發(fā)力，運(yùn)用全新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下，傳統(tǒng)和新渠道的合作共贏，借助此次與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘的簽約，KA板塊會緊緊圍繞著此次活動推出“購油煙機(jī)送灶”、“免費(fèi)換風(fēng)輪”、“一年只換不修”等一系列力度空前的優(yōu)惠活動。
服務(wù)無止境，創(chuàng)新不停歇
一個(gè)品牌優(yōu)良的口碑，不僅僅是產(chǎn)品本身的品質(zhì)好，售后服務(wù)更是關(guān)鍵。銷售出產(chǎn)品只是我們對百吉客戶服務(wù)的開始。百吉一直致力完善強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，為此我們統(tǒng)一全國售后熱線400-090-1977、推出了“365天只換不修”、“4年風(fēng)輪換新”、“八年臻保”等政策，為消費(fèi)者提供更加貼心的服務(wù)。
而此次與江蘇衛(wèi)視陽光姐妹淘簽約合作，是百吉拓展全國市場的一大步，售后服務(wù)也做出了相應(yīng)的提升和完善，售后負(fù)責(zé)人高飛先生為大家介紹了今年百吉廚電的售后工作方向。
- 服務(wù)三統(tǒng)一，服務(wù)人員定制工作服，佩戴上崗證，服務(wù)形象統(tǒng)一。
- 提前電話聯(lián)系，提示用戶準(zhǔn)備安裝材料及維修所需的保修卡等，按預(yù)約時(shí)間上門，整個(gè)服務(wù)工序統(tǒng)一規(guī)范。
- 在各門店、微信公眾號服務(wù)號、官方網(wǎng)站公示并統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置收費(fèi)舉報(bào)電話“023-67639255”，一經(jīng)核實(shí)，將差價(jià)雙倍返還給用戶。
- 服務(wù)信息化，改變售后對用戶訴求的受理、派工、監(jiān)督、評價(jià)不能正確傳遞，歸口不統(tǒng)一的傳統(tǒng)服務(wù)模式，完成“400-090-1977”服務(wù)平臺的相關(guān)升級工作，完善信息派工機(jī)制，建立統(tǒng)一受理分級責(zé)任、圭口派工、限時(shí)完成、評價(jià)反饋的服務(wù)閉環(huán)，為用戶提供一個(gè)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作。
- 服務(wù)高效化，長久以來，送安不同步讓剛剛購買家電的用戶，因安裝問題而反復(fù)折騰。究其原因，過去廠家不能提供送裝一體服務(wù)，配送工人只能將家電送到顧客家中，而機(jī)器安裝則需要另外的安裝工人來服務(wù)。這樣一來，耽誤了消費(fèi)者兩三天的時(shí)間，以至于增加了顧客自身不少麻煩。百吉廚電服務(wù)升級，物流配送人員在送貨的同時(shí)，如果客戶需要可現(xiàn)場進(jìn)行安裝，免去顧客進(jìn)行預(yù)約安裝帶來的時(shí)間損耗。為達(dá)成既能提供安裝服務(wù)，又不耽誤配送時(shí)效的目標(biāo)，配送師傅上崗前都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，共投入數(shù)十輛送裝一體服務(wù)車，來確保送裝一體及時(shí)高效完成。
- 24小時(shí)臻享服務(wù)，為避免因夜間服務(wù)熱線無人接聽，或客服作息繁忙無法呼入，影響用戶的使用體驗(yàn)，百吉廚電特開通24小時(shí)微信線上服務(wù)，關(guān)注百吉廚電微信服務(wù)號【百吉廚電】，點(diǎn)擊服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)，輸入手機(jī)號碼，填入相關(guān)故障即可，公司將在12小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。
- 服務(wù)環(huán)節(jié)層層跟蹤，為保證售后服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)效率，提升用戶的參與度與監(jiān)督感，同時(shí)提升整個(gè)百吉的服務(wù)滿意度， 整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)增加與用戶互動的短信觸發(fā)及評價(jià)功能。所有安裝維修送貨工單，在服務(wù)人員接到工單時(shí)，服務(wù)系統(tǒng)自動觸發(fā)一條短信，告知用戶為你服務(wù)的人員姓名、電話、上門時(shí)間及公司服務(wù)電話，同時(shí)發(fā)送自行查詢服務(wù)鏈接，用戶可自行查詢服務(wù)進(jìn)度，合理安排自己的時(shí)間，增加用戶的參與感。所有安裝維修送貨工單，在服務(wù)人員完成送貨工單后，服務(wù)系統(tǒng)會第一時(shí)間觸發(fā)一條評價(jià)短信給用戶，確認(rèn)此次服務(wù)已完成，同時(shí)發(fā)送一條服務(wù)評價(jià)鏈接，由用戶進(jìn)行服務(wù)完工確認(rèn)，對服務(wù)人員進(jìn)行綜合評價(jià)，增加用戶的監(jiān)督感。以上兩個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的置入，大大提升用戶的參與感監(jiān)督感。
- 品質(zhì)保證，如今家電維修已不是傳統(tǒng)意義上的維修，現(xiàn)在電器零配件越來越高度集成化和智能化，像以前幾塊錢幾十塊錢換一個(gè)二極管電路的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，目前廠家針對大多數(shù)的機(jī)器故障處理方式都以更換零配件為主。
- 百吉廚電始終堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶的需求為至高標(biāo)準(zhǔn)。
- 推出熱水器八年保修，一年只換不修。指定型號出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，只更換不為修，八年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，上門費(fèi)，配件費(fèi)，維修費(fèi)，全部免費(fèi)。
- 油煙機(jī)特定產(chǎn)品四年免費(fèi)換風(fēng)輪。
- 電熱水器整機(jī)保修三年，內(nèi)膽保修五年。
- 以上的服務(wù)是我們對百吉產(chǎn)品有十足的信心，相信百吉先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，制造出的產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，能經(jīng)得住消費(fèi)者和時(shí)間的考驗(yàn)。
產(chǎn)品營銷渠道多點(diǎn)開花，全面開啟百吉戰(zhàn)略2021
百吉集團(tuán)擁有熱水器、燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)、消毒柜、櫥柜、衛(wèi)浴、定制家具、辦公家具等產(chǎn)品系列上百個(gè)品種產(chǎn)品。百吉全屋定制家居作為臺灣百吉集團(tuán)旗下的公司，承接定制衣柜、櫥柜、辦公家具等業(yè)務(wù)，始終以專業(yè)、專注立本，以安全、品質(zhì)為至高標(biāo)準(zhǔn)，秉持著以人為本的設(shè)計(jì)理念。
此次發(fā)布會百吉全屋定制營銷總監(jiān)劉鵬也來到了現(xiàn)場，對百吉簽約贊助陽光姐妹淘表示祝賀。2021年百吉全屋定制事業(yè)部將加強(qiáng)與百吉廚電的聯(lián)動，在未來的日子里百吉系列家具將陸續(xù)登錄百吉廚電的各大賣場專賣店以及各個(gè)門店，與百吉廚電一起把更多優(yōu)質(zhì)的整體系列廚衛(wèi)產(chǎn)品帶到全國更多用戶的家里。
同時(shí)為了感謝廣大客戶一直以來的支持，百吉廚電在本次線上直播發(fā)布會拿出超值福利反饋粉絲，直播過程中不光有不間斷的現(xiàn)金紅包禮發(fā)送，還有智能指紋鎖、掃機(jī)器人、真空吸塵器等小家電免費(fèi)送，直播間熱度非常。大家被驚喜好禮吸引的同時(shí)，百吉廚電產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)展出的產(chǎn)品也被大家廣泛好評，直播間粉絲紛紛表示想買。
百吉廚電一直致力于滿足客戶實(shí)用需求同時(shí)不斷提升客戶的幸福感，希望未來有更多家庭能看到百吉廚電，用上百吉廚電，讓百吉給你的家?guī)砀颖憬葜悄苄腋５纳钕硎堋?/font>
